Question 1

¿Qué es Compass PMS y para qué sirve?

Accepted Answer

Compass PMS es un software de gestión hotelera (Property Management System) que centraliza la operativa diaria de un hotel: reservas, check-in digital, inventario de habitaciones, facturación, housekeeping, pensiones e informes. Está diseñado para hoteles y cadenas hoteleras en España.

Question 2

¿Cómo funciona el check-in digital para hoteles?

Accepted Answer

El check-in digital de Compass PMS permite escanear el DNI o pasaporte del huésped mediante OCR, registrar automáticamente sus datos y completar el proceso de entrada en segundos, sin papel y cumpliendo con la normativa de registro de viajeros.

Question 3

¿La facturación cumple con la normativa española (AEAT / VeriFactu)?

Accepted Answer

Sí. Compass PMS incluye facturación con numeración automática, series configurables e integración con el sistema VeriFactu de la AEAT, garantizando el cumplimiento de la normativa de facturación electrónica vigente en España.

Question 4

¿Se integra con Booking.com y Expedia?

Accepted Answer

Sí, Compass PMS cuenta con sincronización bidireccional con OTAs (Online Travel Agencies) como Booking.com y Expedia, manteniendo disponibilidad y tarifas actualizadas en todos los canales en tiempo real mediante channel manager.

Question 5

¿Es necesario instalar software en los ordenadores del hotel?

Accepted Answer

No. Compass PMS es una plataforma cloud (SaaS) accesible desde cualquier navegador web, en ordenador, tablet o móvil. No requiere instalación ni mantenimiento de servidores locales.

Question 6

¿Qué soporte técnico ofrece Compass PMS?

Accepted Answer

Ofrecemos soporte técnico 24/7 para todos nuestros clientes, incluyendo asistencia en la implantación, formación del personal del hotel y resolución de incidencias en horario nocturno para cubrir la auditoría nocturna.

Question 7

¿Incluye TPV para restaurante y bar?

Accepted Answer

Sí. Compass PMS incluye terminales TPV para restaurante, bar y tienda con cobros, envío a cocina, pulseras RFID/NFC y código de barras, impresión térmica y tickets conformes a la normativa anti-fraude.

Question 8

¿Tiene revenue management y precios dinámicos?

Accepted Answer

Sí. Compass PMS incluye revenue management avanzado con precios dinámicos según demanda, estacionalidad y ocupación, reglas configurables y control de métricas como ADR y RevPAR.

Question 9

¿Ofrece business intelligence e informes?

Accepted Answer

Sí. Compass PMS incluye business intelligence con informes y cuadros de mando de métricas operativas y financieras (ADR, RevPAR, GOP), exportación y dashboards en tiempo real, además de auditoría nocturna automatizada.

Question 10

¿Incluye CRM y fidelización de huéspedes?

Accepted Answer

Sí. Compass PMS incluye CRM con historial y preferencias del huésped, segmentación, programas de fidelización y comunicación personalizada para fomentar reservas repetidas.

Question 11

¿Gestiona compras, inventario y costes?

Accepted Answer

Sí. Compass PMS incluye gestión de compras e inventario avanzado con control de costes, escandallos, proveedores, stock y cálculo de márgenes por producto y departamento.

Question 12

¿Usa IA para automatizar la operativa del hotel?

Accepted Answer

Sí. Compass PMS aplica IA y automatización en la recepción, las ventas y la atención al cliente, con respuestas automáticas y sugerencias operativas para reducir el trabajo manual del equipo.

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